Política de Reembolso e Cancelamento
Esta política descreve como solicitar o cancelamento e o reembolso de uma compra realizada no site Músicas Pendrive — Música é Mato.
Prazo de 7 dias corridos
Para compras realizadas pela internet, o consumidor pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos, contados da confirmação da compra ou da disponibilização do acesso, conforme aplicável.
1. Como solicitar
Envie uma solicitação para o e-mail abaixo, usando preferencialmente o mesmo endereço informado na compra.
- Nome completo;
- E-mail utilizado na compra;
- Data aproximada da compra;
- Identificação da transação ou comprovante, quando disponível;
- Pedido claro de cancelamento e reembolso.
Canal de atendimento
E-mail: lojamulticategoria@gmail.com
2. Análise e processamento
Após o recebimento da solicitação, os dados poderão ser conferidos para localizar a transação. Quando a solicitação estiver dentro do prazo aplicável, o reembolso será encaminhado ao meio de pagamento utilizado.
O prazo para o valor aparecer depende do meio de pagamento e dos prazos operacionais do respectivo provedor.
3. Cancelamento do acesso
Após a confirmação do cancelamento ou do reembolso, o acesso ao conteúdo digital poderá ser desativado, incluindo links, credenciais e permissões relacionados à compra.
4. Solicitações fora do prazo
Pedidos realizados após 7 dias serão analisados conforme as circunstâncias, eventuais falhas técnicas, indisponibilidade do serviço e demais direitos previstos na legislação aplicável.
5. Falhas de acesso
Antes de solicitar cancelamento por problema técnico, o comprador pode entrar em contato para localizar o pagamento, reenviar o acesso ou receber orientação de uso.
6. Atualizações
Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações operacionais ou legais. A versão aplicável será a publicada nesta página.
Última atualização: 13 de julho de 2026.
Esta página não limita direitos assegurados pela legislação brasileira de proteção ao consumidor.